其他常见问题
A. 我忘记密码了，你们能帮我吗？
→ 暂时我们没有自动恢复密码的功能，您可给我们的客服发email联系。我们会将您的密码发送至您注册会员时登记的信箱中。或直接联系在线客服人员帮修改密码。
B. 我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？
→ 订单状态随时都能在我们的网上查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前，轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意，请具体跟客服人员联系。
C. 如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？
→ 如果您的订单有缺货的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。
→ 一般情况下，您需要在我们确认订单后发货。如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。
D. 我已经找到了我想要购买的商品，为什么在该商品的周围没有"购物车"的按钮？
→ 这是因为该商品目暂时缺货，您暂时无法购买此办公产品，您可跟我们联系预定哦。
扫一扫下载APP